top of page

POLÍTICA DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Contratonline y realizar el pago correspondiente, el cliente ACEPTA de manera expresa los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad, los cuales se encuentran disponibles de forma permanente en:

•            Términos y Condiciones:


https://www.contratonline.com.mx/terminosycondiciones

•            Aviso de Privacidad:

https://www.contratonline.com.mx/políticadeprivacidad

 

1. SERVICIOS

1.1. Consultoría Gratuita

Consiste en una llamada telefónica de hasta 15 (quince) minutos, cuyo objetivo es identificar el tipo de contrato o servicio legal que mejor se adapte al negocio o proyecto del cliente.

Procedimiento:

1.          Agendar la cita en el calendario disponible en:


 https://calendar.app.google/Dfc2iFdwevjumwWm7

2.          Realizar la cita con al menos 24 horas de anticipación.

3.          Recibir confirmación de la cita vía WhatsApp.

4.          La llamada iniciará puntualmente y tendrá una duración máxima de 15 minutos.

5.          Durante la llamada se analizará el tipo de contrato o documento legal aplicable.

6.          Posteriormente, se enviará una propuesta comercial vía correo electrónico.

 

1.2. Consultoría Especializada

Consiste en una videollamada de hasta 50 (cincuenta) minutos, realizada a través de Google Meet, para resolver dudas legales relacionadas con contratos, documentos o trámites.

Procedimiento y condiciones:

  1. Agendar la cita con al menos 48 horas de anticipación, en el calendario disponible en:


 https://calendar.app.google/Dfc2iFdwevjumwWm7

  1. Realizar el pago de $1,200.00 MXN o su equivalente en dólares.

  2. Enviar el comprobante de pago al correo
contacto@contratonline.com.mx, con el asunto “Consultoría especializada”, junto con los documentos a revisar.

  3. Se enviará confirmación de la cita y el enlace de acceso a la videollamada.

  4. La sesión iniciará puntualmente y tendrá una duración máxima de 50 minutos.

  5. La información proporcionada es únicamente orientativa y no genera obligación legal alguna para el consultor.

  6. Queda prohibida la grabación de la sesión sin consentimiento previo.

  7. Solo podrán participar las personas autorizadas por la empresa contratante.

  8. La cita podrá reagendarse una sola vez, con al menos 24 horas hábiles de anticipación.

  1. No hay reembolsos por inasistencia o falta de aviso.

 

1.3. Elaboración de Contratos o Documentos Legales

Incluye la redacción personalizada de contratos o documentos legales con base en la información proporcionada por el cliente y conforme a la propuesta comercial aceptada.

Procedimiento:

1.          Inicio mediante consultoría gratuita o consultoría especializada.

2.          Envío de propuesta comercial con alcance y costo del servicio.

3.          Aceptada la propuesta, el cliente deberá:

         Proporcionar la información requerida.

         Realizar un anticipo del 50%.

4.          Se agenda una consultoría especializada para revisión de detalles.

5.          Se elabora el contrato conforme a lo acordado.

6.          El cliente realiza el pago del 50% restante.

7.          Se entrega el contrato con instrucciones de uso.

8.          Se incluye una revisión sin costo. (modificaciones adicionales generarán un cargo extra).

 

1.4. Uso de Plataforma de Firma Electrónica

a) Firma electrónica de bajo volumen

•            Costo por documento: $1,200.00 MXN.

•            Enviar comprobante de pago al correo contacto@contratonline.com.mx con el asunto “Firma electrónica”.

•            El documento se cargará en la plataforma seleccionada y se enviarán instrucciones mediante video.

•            Se realizarán recordatorios de firma durante los siguientes 15 días naturales.

•            Contratonline no se responsabiliza si alguna de las partes decide no firmar.

•            Se enviará copia final del contrato y constancia de conservación.

•            Contratonline actúa únicamente como intermediario, sin comparecer ante autoridades judiciales.

b) Firma electrónica para empresas con alto volumen

•            Costo de capacitación: $2,000.00 MXN (máximo 90 minutos).

•            Enviar comprobante de pago con el asunto “Capacitación de firma electrónica”.

•            Durante la capacitación se explicarán plataformas disponibles, precios y características.

•            El cliente elegirá y contratará directamente la plataforma de su preferencia.

•            Contratonline no se responsabiliza por el uso posterior de la plataforma ni por gestiones ante autoridades.

 

1.5. Blindaje Contractual Empresarial

Servicio de acompañamiento legal continuo que opera como un área legal externa.

Paquetes disponibles:

Pro

•            3 consultorías especializadas de 50 minutos

•            15% de descuento en servicios

•            Costo: $3,000.00 MXN (IVA incluido)

Plus

•            6 consultorías especializadas de 50 minutos

•            25% de descuento en servicios

•            Costo: $5,500.00 MXN (IVA incluido)

Condiciones:

  • Se deberá cubrir el monto total del paquete para la contratación. 

•            Vigencia: 12 meses a partir del pago.

•            Los servicios no utilizados se consideran vencidos.

•            No hay reembolsos ni acumulación de servicios.

 

1.6. Negociación de Contratos

Incluye análisis, revisión y propuesta de alternativas legales durante negociaciones con terceros.

Procedimiento:

1.          Consultoría gratuita inicial.

2.          Envío de propuesta comercial.

3.          Pago del 100% y entrega de información necesaria.

 

1.7. Trámites ante Autoridades

Incluye gestión, preparación de documentación y seguimiento administrativo ante autoridades competentes.

Procedimiento:

1.          Consultoría gratuita inicial.

2.          Envío de propuesta comercial.

3.          Pago del 100% y entrega de información requerida.

 

2. FORMA DE PAGO

Los pagos podrán realizarse mediante:

•            Transferencia bancaria:


•            Banco: BBVA


•            Cuenta: 012180004789412629


•            Titular: Erika Nayeli Hernández Castelo

•            PayPal: Para pagos desde el extranjero​

No se realizan reembolsos una vez efectuado el pago.

 

3. FACTURACIÓN

Para solicitar factura, el cliente deberá enviar su Constancia de Situación Fiscal al correocontacto@contratonline.com.mx, dentro del mismo mes en que se realizó el pago.


Se factura como persona física con actividad empresarial.

 

4. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Contratonline elabora documentos con base en la información proporcionada por el cliente. No se garantiza ningún resultado específico ni se asume responsabilidad por conflictos derivados del uso de los documentos.

5. CONFIDENCIALIDAD

Toda la información compartida será tratada como confidencial, incluso después de finalizar la relación profesional. Está prohibida la grabación de sesiones y el acceso a terceros no autorizados.

 

6. JURISDICCIÓN

Este acuerdo se rige por las leyes aplicables en la Ciudad de México, y cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

 

7. MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las partes acuerdan intentar una solución amistosa antes de acudir a instancias jurisdiccionales mediante la negociación privada. De no lograrse, se recurrirá a mediación o conciliación antes de iniciar cualquier proceso judicial.

 

8. ACEPTACIÓN

El cliente reconoce haber leído y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones al contratar los servicios y realizar el pago correspondiente, quedando constancia a través de los correos electrónicos intercambiados.

bottom of page